Política de Envíos — Naturae

En Naturae nos comprometemos a que tus productos lleguen a tu puerta de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

Cobertura de envío

Actualmente enviamos únicamente dentro de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega

Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería asignada.

Ten en cuenta que este tiempo puede variar por:

• Ubicación (zonas urbanas vs. zonas de difícil acceso)
• Temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Rebajas de Verano, etc.)
• Condiciones climáticas o logísticas ajenas a nuestro control

Recibirás un correo con tu número de guía en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas dar seguimiento en tiempo real.

Costos de envío

Ofrecemos dos opciones de envío al finalizar tu compra:

Tipo de envío	Costo	Tiempo estimado
Envío Estándar	Gratis ($0 MXN)	5–15 días hábiles
Envío Premium	$49.95 MXN	5–15 días hábiles*

*Si tu envío premium ofrece tiempos de entrega distintos al estándar (por ejemplo, más rápidos), edítalo aquí para reflejarlo con precisión.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de [1–2 días hábiles, ajustar según tu operación] antes de ser entregados a la paquetería. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento de tu pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de guía. Podrás rastrear tu pedido desde el correo de confirmación de envío o iniciando sesión en tu cuenta de Naturae.

Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 15 días hábiles, contáctanos a naturaesupplements@gmail.com y con gusto investigaremos el estado de tu envío junto con la paquetería.

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para coordinar un reenvío, el cual podría generar un costo adicional de envío.

Cambios y devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Para más información sobre el proceso, requisitos y condiciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Tienes dudas?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a naturaesupplements@gmail.com y con gusto te ayudaremos.